Última actualización: 30 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en Kanalink, para qué los usamos, con qué base legal, a quién se los confiamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, escríbenos a info@kanalink.es y te lo explicamos.
Contenido
Responsable del tratamiento
Delegado de Protección de Datos: no hemos designado uno. Kanalink es una actividad profesional individual y no concurre ninguno de los supuestos que lo hacen obligatorio (artículo 37 del RGPD y artículo 34 de la LOPDGDD): no somos autoridad pública, no realizamos observación habitual y sistemática a gran escala, ni tratamos categorías especiales de datos a gran escala. Para cualquier asunto de protección de datos, el contacto es directamente info@kanalink.es.
Kanalink interviene con dos papeles distintos, y conviene separarlos porque las obligaciones no son las mismas:
kanalink.es es una web estática alojada en Vercel. Al visitarla, el servidor registra datos técnicos de la conexión (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, página solicitada) para poder servir la página y mantener la seguridad del servicio. Base legal: interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en que la web funcione y esté protegida frente a abusos.
La web carga la tipografía Inter desde Google Fonts. Eso implica que tu navegador hace una petición a servidores de Google y, por tanto, tu dirección IP se comunica a Google. No usamos Google Fonts para identificarte ni recibimos ningún dato de esa petición; es un requisito técnico del diseño de la página. Te lo decimos porque es cierto y porque no queremos que lo descubras por tu cuenta.
Si rellenas el formulario de la sección «Hablamos», recogemos: nombre, nombre de la empresa, teléfono y, si lo escribes, un mensaje libre describiendo cómo recibes hoy las peticiones. Los usamos exclusivamente para ponernos en contacto contigo y estudiar si podemos ayudarte.
Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD). Eres tú quien nos pide que te llamemos.
Cómo llegan hasta nosotros: el formulario no guarda nada en esta web. Envía el contenido a través del servicio FormSubmit, que lo convierte en un correo electrónico dirigido a info@kanalink.es. A partir de ahí, ese correo vive en nuestro buzón de Google Workspace.
Los botones de «Agendar videollamada» te llevan a Calendly, un servicio externo. Si reservas un hueco, los datos que introduzcas allí (normalmente nombre, correo electrónico y franja horaria) los trata Calendly conforme a su propia política de privacidad, y nosotros los recibimos para preparar y celebrar la reunión. Base legal: medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD).
Si nos escribes o nos llamas, tratamos los datos de contacto y el contenido de la conversación para atenderte y dejar constancia de lo acordado. Base legal: medidas precontractuales o ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y, cuando somos nosotros quienes iniciamos el contacto profesional, interés legítimo en promocionar nuestros servicios entre empresas del sector (artículo 6.1.f). Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte y lo haremos.
Grabaciones: algunas reuniones se graban para poder resumirlas después. No grabamos nunca sin avisar antes y sin tu conformidad. Si prefieres que no se grabe, se hace igual sin grabar.
De nuestros clientes tratamos los datos identificativos, fiscales, de contacto y de facturación necesarios para prestar el servicio contratado y cumplir con las obligaciones legales. Base legal: ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales contables, fiscales y mercantiles (artículo 6.1.c).
El servicio principal de Kanalink consiste en montar sistemas que reciben, clasifican y registran las peticiones que llegan a nuestros clientes por WhatsApp y por correo electrónico, para que no se pierda ninguna. Este apartado explica cómo funciona eso con los datos.
En estos sistemas, Kanalink no es el responsable de los datos. Si escribes por WhatsApp a una empresa que usa un sistema montado por nosotros, el responsable del tratamiento de tu mensaje es esa empresa, no Kanalink. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento, con un contrato de encargo firmado (artículo 28 del RGPD), y solo hacemos con esos datos lo que la empresa nos indica. Para ejercer tus derechos sobre esos mensajes, el interlocutor natural es la empresa a la que escribiste; si te diriges a nosotros, te pondremos en contacto con ella.
Para qué: registrar tu petición en el sistema de trabajo de la empresa (un tablero de tareas), avisar a la persona responsable y, cuando el servicio lo incluye, responderte de forma automática para confirmar la recepción o pedir el dato que falte.
Base legal (la determina la empresa responsable): con carácter general, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD): eres tú quien escribe para pedir un servicio o un presupuesto.
Cuando el sistema responde de forma automática, el primer mensaje indica que se trata de un asistente automático y no de una persona. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.
Esta web no instala ninguna cookie de terceros hasta que tú la autorizas. La primera vez que entras verás un aviso con dos botones. Si eliges Rechazar, no se instala nada y la web funciona exactamente igual: no hay ningún contenido escondido detrás del consentimiento.
| Qué | Quién lo pone | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
| _fbp y, si llegas desde un anuncio, _fbc | Meta Platforms Ireland Ltd. | Saber qué anuncio te ha traído hasta aquí y si has llegado a rellenar el formulario del Estudio. Nos sirve para dejar de pagar por los anuncios que no funcionan. | Hasta 90 días |
| knk_utm (almacenamiento de sesión, no es una cookie) | Kanalink | Recordar de qué anuncio vienes mientras estás en la página, para que ese dato viaje con tu solicitud si decides enviarla. | Se borra al cerrar la pestaña |
knk_consent, en el almacenamiento local de tu navegador. Solo sirve para recordar la decisión que has tomado, aceptar o rechazar, y no volver a preguntártelo en cada visita. No identifica a nadie ni sale de tu navegador. Está exenta de consentimiento precisamente porque es la que guarda tu consentimiento.
Cuando quieras, y sin dar explicaciones: volver a mostrar el aviso de cookies y cambiar mi decisión. También puedes borrar las cookies desde los ajustes de tu navegador.
La base legal de las cookies del apartado 5.1 es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que puedes retirar en cualquier momento sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior. Respecto de la medición de anuncios, Kanalink y Meta actuamos como corresponsables en los términos del complemento de Meta para responsables de datos controladores conjuntos; el tratamiento posterior que Meta haga por su cuenta se rige por su propia política. Tienes el detalle de la transferencia internacional en el apartado 7.
Al margen de las cookies, al cargar la página se produce la petición a Google Fonts descrita en el apartado 3.1, y las conexiones a FormSubmit y Calendly, que solo ocurren si decides usar el formulario o el botón de reserva. Esas no dependen del aviso de cookies porque no guardan nada en tu equipo.
No vendemos ni cedemos datos personales. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que, al prestarnos su servicio, tratan datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento. Estos son, con lo que hace cada uno:
| Proveedor | Para qué | Dónde se procesa |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento de esta web | EE. UU. / red global |
| FormSubmit | Envío del formulario de contacto por correo | Fuera del EEE |
| Calendly | Agenda de videollamadas | EE. UU. |
| Google (Workspace) | Correo electrónico y agenda | UE, con posible acceso desde EE. UU. |
| Meta Platforms | WhatsApp Business Cloud API: transporte de los mensajes. Y, solo si aceptas las cookies, medición de la publicidad de esta web (apartado 5) | Según la infraestructura de Meta |
| Hostinger / Hetzner | Servidores propios donde corre el software (n8n, bases de datos) | Unión Europea (Lituania, Países Bajos, Francia, Alemania) |
| OpenAI y/o Anthropic | Modelos de lenguaje que clasifican y redactan las respuestas | EE. UU. |
| Atlassian (Trello) | Tablero donde queda registrada cada petición | EE. UU. / UE |
Qué proveedores intervienen en cada caso depende del servicio: si solo has rellenado el formulario de esta web, únicamente entran en juego Vercel, FormSubmit y Google. Los cuatro últimos solo intervienen en los sistemas de WhatsApp descritos en el apartado 4.
Además, podemos comunicar datos a la Administración tributaria, entidades bancarias y nuestra asesoría fiscal cuando exista una obligación legal, y a juzgados y fuerzas y cuerpos de seguridad si nos lo requieren legalmente.
Como se ve en la tabla anterior, parte de los proveedores son empresas estadounidenses. Esas transferencias se amparan en los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en el caso de los proveedores adheridos, el EU-U.S. Data Privacy Framework.
Con honestidad: una transferencia internacional nunca ofrece exactamente las mismas garantías que mantener el dato dentro de la UE. Por eso el núcleo del sistema (los servidores donde se guarda la información) está en la Unión Europea, y los proveedores de fuera del EEE intervienen solo en las funciones para las que no existe hoy una alternativa equivalente. Si esto es relevante para tu empresa, escríbenos y lo hablamos antes de contratar nada.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Formulario de contacto y comunicaciones comerciales que no acaban en contrato | Hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si nos pides que los borremos |
| Datos de clientes y contratos | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades contractuales |
| Facturación y contabilidad | 6 años (artículo 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (artículo 66 de la Ley General Tributaria) |
| Mensajes tratados en los sistemas de WhatsApp (apartado 4) | El plazo lo fija la empresa cliente responsable. Al terminar el contrato con ella, se los devolvemos o los suprimimos, según nos indique |
| Grabaciones de reuniones | Se conservan mientras sean útiles para el proyecto y se eliminan cuando dejan de serlo |
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Cómo: escribiendo a info@kanalink.es desde una dirección que nos permita identificarte, o por correo postal a la dirección del apartado 1. Indica qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo de un mes desde tu solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Reclamación: si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Te agradeceríamos que antes nos lo dijeras a nosotros, para intentar resolverlo.
Si tu solicitud se refiere a mensajes tratados en un sistema de WhatsApp de un cliente nuestro (apartado 4), el responsable es esa empresa: nosotros trasladaremos tu solicitud y te indicaremos con quién dirigirte.
Para solicitar la eliminación de tus datos, haz una de estas dos cosas:
Confirmaremos la eliminación por escrito en el plazo máximo de un mes. Ten en cuenta que no podemos borrar aquello que estamos legalmente obligados a conservar (básicamente facturas y registros contables) durante los plazos indicados en el apartado 8; en ese caso te diremos exactamente qué se conserva, por qué y hasta cuándo.
Los sistemas que montamos utilizan modelos de lenguaje para leer un mensaje, entender qué se pide y clasificarlo. Es importante entender el alcance real de eso:
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas que corresponden al tamaño y al riesgo de la actividad: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), servidores con acceso restringido por clave, credenciales separadas por cliente, copias de seguridad y acceso limitado a las personas que lo necesitan para trabajar.
Lo decimos sin exagerar: ninguna medida elimina el riesgo por completo. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los plazos que marca el RGPD.
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No están destinados a menores de 14 años y no recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política si cambian los servicios que prestamos, los proveedores que utilizamos o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. Si el cambio es sustancial y afecta a datos que ya tratamos, avisaremos a las personas afectadas por los medios de contacto que tengamos.
¿Dudas? Escribe a info@kanalink.es. Contestamos personas, no un formulario.